Ofertă publică

1. TERMENI ȘI DEFINIȚII

1.1 Aplicație mobilă  - o aplicație (resursă) "https:/order.picoteo.md/" pentru Android și iOS cu capacitatea de a selecta și comanda produse în timp real.

1.2 Vânzătorul este Telius-C.C.C.

1.3 Bunuri - o listă de produse ale Vânzătorului prezentate în Anexă și pe Site. Bunurile pot fi diferite de imaginea din anexă și de pe site.

1.4 Cumpărătorul este orice persoană capabilă din punct de vedere juridic care intenționează să comande sau să achiziționeze sau care comandă, achiziționează sau utilizează bunurile exclusiv pentru nevoi personale, familiale, casnice sau de altă natură, care nu sunt legate de activități comerciale.

1.5 Oferta este acest contract public, care reglementează relațiile dintre vânzător și cumpărător.

2. DISPOZIȚII GENERALE

2.1 Cumpărătorul se angajează să se familiarizeze cu termenii și condițiile prezentei oferte.

2.2 Vânzătorul își rezervă dreptul de a face modificări la această ofertă, în legătură cu care Cumpărătorul se angajează să monitorizeze în mod independent existența modificărilor în această ofertă.

2.3 Prin plasarea unei comenzi pentru bunuri, cumpărătorul confirmă prin prezenta că și-a îndeplinit obligațiile prevăzute la clauza 2.2 din prezenta ofertă.

2.4 Contractul de vânzare cu amănuntul prin eșantion se consideră a fi încheiat din momentul primirii de către vânzător a notificării intenției cumpărătorului de a achiziționa bunurile.

2.5 Perioada în care este valabilă oferta de încheiere a unui contract de vânzare cu amănuntul pe bază de mostre este nedeterminată.

3. OBIECTUL CONTRACTULUI

3.1 Vânzătorul va vinde bunurile specificate în aplicația mobilă și pe site-ul web la prețurile specificate în aplicația mobilă, respectiv pe site-ul web; va livra bunurile prin serviciul de curierat, iar cumpărătorul va plăti și va accepta bunurile în conformitate cu termenii și condițiile prezentei oferte.

3.2 Dreptul de proprietate și riscul de pierdere/deteriorare accidentală a bunurilor vor fi transferate Cumpărătorului în momentul acceptării bunurilor de către Cumpărător.

4. NOTIFICĂRILE CUMPĂRĂTORULUI

4.1 Vânzătorul (sau o altă persoană în numele Vânzătorului) are dreptul de a trimite mesaje de serviciu (inclusiv notificări push) prin care informează Cumpărătorul cu privire la comanda efectuată de Cumpărător și la etapele de procesare a acesteia. Astfel de mesaje de serviciu sunt trimise automat, nu pot fi respinse de Cumpărător, au ca scop controlul calității furnizării de servicii către Cumpărător și informarea Cumpărătorului cu privire la îndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor Vânzătorului în temeiul contractului de vânzare de mostre.

5. PLASAREA UNEI COMENZI PENTRU BUNURI

5.1 Comanda Cumpărătorului este plasată prin completarea formularului electronic de comandă în Aplicația mobilă sau pe Site.

5.2 Cumpărătorul se angajează să furnizeze date veridice, necesare și suficiente pentru îndeplinirea contractului de vânzare cu amănuntul a bunurilor prin eșantioane.

5.3 Dacă Cumpărătorul are întrebări suplimentare cu privire la Bunuri, înainte de a plasa o comandă, Cumpărătorul va contacta Vânzătorul pentru a obține informațiile necesare, în conformitate cu modul de operare specificat în Aplicația mobilă sau pe Site.

5.4 Cumpărătorul poate comanda numai acele bunuri care sunt disponibile de la vânzător în momentul în care bunurile sunt comandate de la vânzător.

5.5 Cumpărătorul nu are dreptul de a modifica componența comenzii după ce aceasta a fost plasată în aplicația mobilă sau pe site.

5.6 În cazul în care Vânzătorul nu dispune de cantitatea sau sortimentul necesar de Bunuri comandate de Cumpărător, Vânzătorul va informa Cumpărătorul în acest sens după primirea comenzii de Bunuri de la Cumpărător, dar înainte de a confirma acceptarea comenzii prin notificare push. Cumpărătorul are dreptul să fie de acord să accepte bunurile într-o cantitate sau într-un sortiment diferit sau să își anuleze comanda de bunuri. În cazul în care răspunsul Cumpărătorului nu este primit, Vânzătorul are dreptul de a anula integral comanda Cumpărătorului.

5.7 Vânzătorul are dreptul de a suspenda temporar acceptarea comenzilor de bunuri în caz de defecțiuni tehnice care nu permit acceptarea comenzilor de bunuri sau în caz de lipsă a ingredientelor necesare pentru fabricarea bunurilor.

6. LIVRAREA DE BUNURI

6.1 Livrarea bunurilor se face prin serviciul de curierat la adresa reală specificată de cumpărător la plasarea unei comenzi sau prin predarea bunurilor cumpărătorului la locul de vânzare a bunurilor (auto-transport).

6.2 Livrarea bunurilor în zona de livrare se efectuează în conformitate cu modul de operare al vânzătorului specificat în aplicația mobilă sau pe site.

6.3 Livrarea bunurilor la adrese din afara zonei de livrare nu este efectuată.

6.4 Livrarea se efectuează cu condiția ca Bunurile să fie comandate pentru valoarea minimă a comenzii, dacă comanda minimă este furnizată de Vânzător. În acest caz, valoarea minimă a comenzii este stabilită unilateral de către Vânzător și este indicată în aplicația mobilă și pe Site.

6.5 Vânzătorul are dreptul de a refuza să îndeplinească contractul de vânzare cu amănuntul prin eșantion dacă serviciul de curierat, la sosirea la adresa efectivă de livrare a Cumpărătorului, nu poate efectua transferul efectiv al bunurilor livrate din vina Cumpărătorului (Cumpărătorul nu răspunde la apelul telefonic sau nu deschide ușa serviciului de curierat timp de 10 minute).

6.6 Timpul de livrare a bunurilor este convenit cu operatorii și poate diferi de timpul de livrare indicat în aplicație și pe site.

7. PLATA BUNURILOR

7.1. Prețurile pentru Bunuri sunt stabilite unilateral de către Vânzător și sunt indicate în Aplicația mobilă și pe Site. Prețul pentru Bunurile comandate de Cumpărător nu este supus modificării.

7.2 Cumpărătorul plătește bunurile în una dintre următoarele modalități:

7.2.1. plata se face la primirea în numerar a mărfurilor;

7.2.2. prin plăți fără numerar prin card bancar la primirea bunurilor, cu condiția ca serviciul de curierat să fie echipat cu terminale POS mobile (dacă este posibilă plata bunurilor prin această metodă, vă rugăm să verificați cu vânzătorul).

7.3 Emiterea sau trimiterea unei chitanțe de casă către Cumpărător:

7.3.1 Pe suport de hârtie, în cazul comenzii bunurilor prin telefon și al plății în conformitate cu procedura prevăzută la clauza 7.2.1 din prezenta ofertă, clauza 7.2.2 din prezenta ofertă.

7.3.2 electronic, la adresa de e-mail a Cumpărătorului, în cazul comandării bunurilor prin intermediul aplicației mobile sau al site-ului web și al plății pentru bunuri în conformitate cu procedura prevăzută la clauza 7.2.3 din prezenta ofertă.

7.3.3 În cazul plăților fără numerar prin card bancar, Cumpărătorul este sfătuit să păstreze confirmările de plată.

7.4 Cumpărătorul are dreptul de a solicita Vânzătorului să anuleze tranzacția în orice moment la plata comenzii prin plata fără numerar cu cardul bancar, până când Bunurile sunt vândute Cumpărătorului. Decizia privind rambursarea va fi luată de către Vânzător ținând cont de cerințele legislației Moldova RU și de toate circumstanțele.

7.5 Rambursarea fondurilor transferate se face în contul dvs. bancar în termen de 5-30 de zile lucrătoare (termenul depinde de banca care a emis cardul bancar).

8. RETURNAREA ȘI SCHIMBUL DE BUNURI

8.1. Nu este permisă returnarea bunurilor de calitate corespunzătoare.

8.2 Vânzătorul este obligat să transfere Cumpărătorului Bunurile care corespund în totalitate comenzii sale, a căror calitate corespunde informațiilor furnizate Cumpărătorului la încheierea contractului de vânzare cu amănuntul prin mostre, precum și informațiilor aduse la cunoștința acestuia în timpul transferului Bunurilor (pe eticheta sau inserția atașată Bunurilor sau ambalajului acestora, sau prin alte mijloace prevăzute pentru anumite tipuri de Bunuri).

8.3 La primirea bunurilor, Cumpărătorul verifică conformitatea bunurilor primite cu comanda sa, exhaustivitatea și absența reclamațiilor cu privire la aspectul bunurilor livrate în termen de 10 (zece) minute de la primirea bunurilor.

8.4 În cazul primirii unor bunuri de calitate inferioară sau al neconcordanței dintre bunurile primite și bunurile comandate (absența ingredientelor declarate în bunuri), Cumpărătorul are dreptul de a solicita înlocuirea acestor bunuri cu bunuri de calitate corespunzătoare imediat în termen de 5 (cinci) minute de la verificarea conformității bunurilor primite.

8.5 În cazul în care Cumpărătorul nu respectă procedura de formulare a unei reclamații privind aspectul bunurilor și caracterul complet al acestora, prevăzută la clauza 8.3, clauza 8.4 din prezenta ofertă, nicio reclamație nu va fi acceptată.

9. FORȚA MAJORĂ

9.1. Oricare dintre părți este exonerată de răspundere pentru neîndeplinirea totală sau parțială a obligațiilor care îi revin în temeiul prezentei oferte în cazul în care această neîndeplinire a fost cauzată de circumstanțe de forță majoră. Prin circumstanțe de forță majoră se înțeleg evenimente și circumstanțe extraordinare pe care părțile nu le-au putut nici prevedea, nici preveni prin mijloace rezonabile. Astfel de evenimente sau circumstanțe extraordinare includ, dar nu se limitează la: greve, inundații, incendii, cutremure și alte dezastre naturale, războaie, acțiuni militare etc.

10. RĂSPUNDEREA PĂRȚILOR LA OFERTA PUBLICĂ

10.1 Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu cauzat Cumpărătorului ca urmare a utilizării necorespunzătoare a bunurilor achiziționate de la Vânzător.

10.2 Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru pierderile Cumpărătorului rezultate din finalizarea incorectă a comenzii, inclusiv din indicarea incorectă a datelor sale.

10.3 În caz de abuz al drepturilor consumatorilor de către Cumpărător, inclusiv, dar fără a se limita la, dacă Cumpărătorul refuză să accepte și/sau să plătească Bunurile comandate și livrate, Vânzătorul are dreptul de a-și exercita dreptul la autoprotecție, și anume: de a nu accepta comenzi viitoare de la Cumpărător.